Services aux organisations de santé · Tableau de bord exécutif
“Un tableau de bord exécutif a fait remonter les mauvaises nouvelles tôt, et les décisions à l’heure.”
— PDG, Services aux organisations de santé, 60+ employés
Qui est ce client
Vous reconnaissez-vous ?
Les coordonnées de ce client sont confidentielles, pas son vécu. Taille, phase, secteur et pression quotidienne restent fidèles au terrain. Si vous reconnaissez votre quotidien dans ce portrait, vous êtes probablement au bon endroit.
Type
Services aux organisations de santé
Taille
60+ employés, multi-contrats
Étape
Mature, complexité contractuelle croissante
Revenus
10 M$+ de revenus annuels
Les symptômes
Ce qui ne tournait pas rond.
- 01
Les mauvaises nouvelles de contrat atteignaient le PDG trois semaines trop tard
- 02
Les tableaux de bord mensuels étaient jolis mais racontaient l’histoire du mois passé
- 03
Finance, opérations et ventes avaient chacun leurs propres chiffres
- 04
Les décisions se prenaient à l’intuition plutôt qu’aux données
Notre approche
Un tableau de bord qui dit la vérité tôt
Nous avons refait le tableau de bord exécutif autour des trois mesures qui prédisent vraiment les ennuis, et tué le reste.
- Choix de 3 indicateurs avancés qui prédisent les ennuis contractuels
- Rafraîchissement hebdomadaire remplaçant le post-mortem mensuel
- Un propriétaire par indicateur, nommé, imputable
- Revue exécutive de 20 minutes chaque lundi à 9h
Le résultat
De la rétrospective à l’anticipation
Latence des mauvaises nouvelles
AVANT
3 semaines
APRÈS
3 jours
Nombre de tableaux de bord
AVANT
4 versions concurrentes
APRÈS
1 vérité partagée
Revue du lundi
AVANT
N’existait pas
APRÈS
20 min, tenue hebdomadairement
Autres cas Radar
Services financiers
“Un document de vision et de traction a aligné une équipe de direction éparse.”
Cabinet comptable
“Les associés ont cessé de porter chaque décision. La délégation a enfin tenu.”
Dirigeant portant la décision
“Un rythme de réflexion a redonné l’agenda du PDG à la direction.”
Un cas comme le vôtre ?
Chaque mandat commence par une conversation directe. Pas de théâtre de vente.
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