Pratique de santé autonome · Indépendance du propriétaire

“Le propriétaire a enfin pris deux semaines de congé, rien n’a cassé.”

— Propriétaire, Pratique de santé autonome, 8 employés

Qui est ce client

Vous reconnaissez-vous ?

Les coordonnées de ce client sont confidentielles, pas son vécu. Taille, phase, secteur et pression quotidienne restent fidèles au terrain. Si vous reconnaissez votre quotidien dans ce portrait, vous êtes probablement au bon endroit.

Type

Pratique de santé autonome

Taille

8 employés

Étape

Mature, dépendante du propriétaire

Revenus

800 k$ – 1,5 M$ de revenus annuels

Les symptômes

Ce qui ne tournait pas rond.

01
La pratique ne tenait pas 48 heures sans le propriétaire
02
Chaque escalade patient remontait au propriétaire, même pour de l’admin
03
Le propriétaire n’avait pas pris de vraies vacances depuis 4 ans
04
L’équipe avait les compétences mais pas l’autorité

Notre approche

Une pratique qui tourne sans le propriétaire

Nous avons bâti le Playbook et la matrice de décisions les plus légers possibles pour que l’équipe tienne la pratique en sécurité, légale et chaleureuse pendant deux semaines sans le propriétaire.

Cartographie des 12 situations exigeant absolument le propriétaire (ramenées à 3)
Pages de Playbook pour les 20 principaux scénarios patient et admin
Rotation « propriétaire de garde » nommée dans l’équipe
Mêlée quotidienne de 20 min pendant les deux semaines d’essai

Le résultat